1. Politique de livraison
Dernière mise à jour : aujourd’hui
Chez Maison Bellier, nous voulons que votre commande soit traitée avec soin, clarté et dans les meilleurs délais.
La présente politique de livraison explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur maisonbellier.com.
Délai de traitement des commandes
Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement.
Pendant ce délai, nous examinons votre commande, vérifions les détails du produit, confirmons les informations de livraison et préparons votre commande pour l’expédition.
Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte activité commerciale, de jours fériés, d’une adresse incorrecte ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition directe par les fournisseurs
Dans de nombreux cas, Maison Bellier expédie les produits directement depuis nos fournisseurs de confiance.
Nous procédons ainsi afin de rendre le processus d’expédition plus efficace pour nos clients. Au lieu d’envoyer d’abord les articles chez nous, puis de les réexpédier au client, l’article peut être expédié directement par le fournisseur au client.
Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés directement depuis l’étranger, y compris depuis la Chine.
Nous utilisons ce modèle pour réduire les délais de traitement inutiles et faire avancer votre commande aussi rapidement que possible.
Transporteurs
Nous offrons la livraison gratuite dans toute la France.
Selon le produit, la localisation du fournisseur et l’adresse de livraison, les commandes peuvent être expédiées via La Poste, des transporteurs partenaires locaux ou des partenaires d’expédition internationaux.
Si un suivi est disponible pour votre commande, les informations de suivi vous seront envoyées dès que votre commande aura été expédiée.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France, sauf indication contraire au moment du paiement.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont exactes avant de passer votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
info@maisonbellier.com
Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois qu’une commande a été traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l’adresse de livraison.
Commandes retardées
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@maisonbellier.com
Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande.
Nous examinerons votre commande et vous indiquerons les prochaines étapes.
Colis perdus ou manquants
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou du transporteur.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à l’adresse suivante :
info@maisonbellier.com
Nous examinerons la situation et vous aiderons dans la mesure du possible.
Questions
Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@maisonbellier.com