1. Politique de livraison
Politique de livraison
Dernière mise à jour : aujourd’hui
Chez Maison Bellier, nous accordons une grande importance à la préparation et à l’expédition de vos commandes avec soin, transparence et efficacité.
La présente politique de livraison explique la manière dont nous traitons et expédions les commandes effectuées sur maisonbellier.com.
Délai de préparation des commandes
Après validation de votre commande, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour sa préparation.
Durant cette période, nous vérifions les informations relatives à votre commande, préparons les articles et organisons leur expédition.
Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande préparée et expédiée, le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de différents facteurs, tels que les délais du transporteur, les contrôles douaniers, les périodes de forte activité, les jours fériés, une adresse de livraison incorrecte ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Expédition depuis nos partenaires
Afin de vous proposer un service d’expédition efficace, certains articles peuvent être envoyés directement depuis nos partenaires logistiques.
Ce fonctionnement nous permet d’éviter des étapes de traitement supplémentaires et de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais possibles.
Selon le produit commandé et sa disponibilité, certains colis peuvent être expédiés depuis un centre logistique situé à l’étranger.
Transporteurs
Nous proposons la livraison gratuite partout en France.
Selon l’article commandé, son lieu d’expédition et votre adresse de livraison, votre commande peut être acheminée par La Poste, un transporteur local ou un partenaire d’expédition international.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera transmis par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France, sauf indication contraire affichée lors du paiement.
Informations de livraison incorrectes
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.
En cas d’erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible à :
Nous ferons notre possible pour vous aider. Toutefois, une fois la commande préparée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.
Commandes retardées
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter à :
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Notre équipe examinera votre demande et vous informera des prochaines étapes.
Colis perdus ou non reçus
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou de votre bureau de poste local.
Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous à :
Nous examinerons la situation et ferons notre possible pour vous accompagner.
Questions
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :info@maisonbellier.com
