9. Foire aux questions (FAQ)

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des délais du transporteur ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

D’où expédiez-vous les commandes ?

Afin de vous offrir un service d’expédition efficace, certaines commandes peuvent être envoyées directement depuis nos partenaires logistiques.

Selon le produit commandé et sa disponibilité, certains colis peuvent être expédiés depuis un centre logistique situé à l’étranger.

Ce fonctionnement nous permet de réduire les délais de traitement et de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais possibles.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes livrées en France.

Acceptez-vous les retours ?

Oui, Maison Bellier propose une garantie de retour sous 30 jours.

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à :info@maisonbellier.com

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer une demande de retour, envoyez-nous un e-mail à :info@maisonbellier.com

Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande, le motif du retour ainsi que des photos claires si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Pour les retours liés à un changement d’avis, un changement de taille ou un article qui ne correspond finalement pas à vos attentes, les frais de retour restent à la charge du client.

Si une adresse de retour spécifique vous est communiquée, les frais d’expédition restent également à la charge du client.

Cela ne limite pas vos droits légaux conformément au droit français applicable.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et validé, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant l’apparition du remboursement sur votre compte.

Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?

Si votre article présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à :info@maisonbellier.com

Merci d’inclure votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos claires de l’article concerné.

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la meilleure solution.