9. Foire aux questions

Cette page n’est pas toujours obligatoire, mais elle contribue à instaurer la confiance et la clarté.

Questions fréquentes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Après l’expédition, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pendant les périodes de forte activité ou en cas de retard du transporteur.

Certaines commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs de confiance.

Cela peut inclure des fournisseurs situés à l’étranger, y compris en Chine.

Nous procédons ainsi afin de rendre la préparation des commandes plus efficace et d’éviter des délais de traitement inutiles.

Oui, nous offrons la livraison gratuite dans toute la France.

Oui, Maison Bellier propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante :
info@maisonbellier.com

Envoyez-nous un e-mail à :
info@maisonbellier.com

Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande, le motif du retour et des photos si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect.

Pour les retours pour changement d’avis, les changements de taille ou les articles non souhaités, les frais de retour sont à la charge du client.

Si l’adresse de retour approuvée correspond à notre fournisseur en Chine, le client est responsable de l’envoi du retour vers cette adresse.

Cela ne limite pas vos droits au titre du droit français applicable.

Une fois votre retour reçu et approuvé, nous traiterons votre remboursement sur le moyen de paiement initial.

Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser le remboursement.

Veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
info@maisonbellier.com

Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires.

Nous examinerons la situation et vous aiderons avec les prochaines étapes.